SUPPORT / SOUND COMPASS
サポート
更新日:2026年8月22日
撮影地点の確認、ピンマイク管理、Apple Watch連携で困ったときの基本案内です。
位置情報を確認できない
端末の位置情報サービスとSOUND COMPASSの「使用中のみ」権限を有効にし、空が見える場所または窓際で再度「GPSで確認」を実行してください。位置は監視開始時に確認し、撮影地点として固定します。
接近見込みが表示されない
通信状態、対応地域、提供データの状態を確認してください。情報を取得できない場合は推測値へ置き換えず、利用できない状態として表示します。
ピンマイクを消去する
ピンマイク一覧の「端末内データを全消去」を選び、確認画面で実行してください。出演者・役名等のラベル、色、送信機情報と暗号鍵を端末から削除します。
Apple Watch
iPhoneとApple Watchのペアリング、BluetoothとWatchConnectivityが利用可能なことを確認してください。Watch表示はiPhone側の監視内容を補助するもので、期限切れ情報は非表示になります。
表示ロック
表示ロックは誤操作を防ぎます。情報確認のためのスクロールは維持されます。解除してから設定やピンマイク割り当てを変更してください。
お問い合わせ
解決しない場合は、正式なストア掲載ページに表示される開発者連絡先へ、端末機種、OS版、発生した画面、再現手順を添えてお知らせください。位置、出演者名、認証情報は送らないでください。