SUPPORT / ご利用案内

サポート

最終更新日：2026年9月12日

現場で迷わないよう、よく使う確認手順を短くまとめています。

位置情報と接近見込み

• 端末設定でSOUND COMPASSの位置情報を「Appの使用中」にします。
• 撮影地点で「この地点で開始」を押し、地点を固定します。
• 移動後は撮影地点を更新します。表示時刻とデータの更新状態も確認してください。

案件・トラック・レポート

• 案件ごとに保存先を分け、長期案件は定期的に書き出してください。
• トラックの音源種別、色、周波数、チャンネルは未選択に戻すこともできます。
• レポートは内容確認後、PDF、PNG、CSVまたは表計算形式で共有できます。共有先の個人情報を確認してください。

購入を復元・解約

アプリのプラン画面から「購入を復元」を選び、購入時と同じAppleまたはGoogleアカウントを使用します。解約と支払方法の変更は、App StoreまたはGoogle Playの定期購入管理画面で行います。

チーム同期

ホストはメンバーごとにトラックとレポートの閲覧・編集範囲を設定できます。接続し直す場合は、ホストが発行した有効な招待を使い、同じ案件が選択されていることを確認してください。

Apple Watch

iPhoneとApple WatchのBluetoothとWi-Fiを有効にし、同じApple IDでペアリングします。iPhone側でSOUND COMPASSを一度開き、監視状態またはトラック情報を更新してください。

お問い合わせ

端末名、OSバージョン、アプリのビルド番号、発生した操作、表示内容を添えて、sky.yks@icloud.com へ連絡してください。香盤表や出演者情報などの撮影資料は、必要な箇所を伏せてください。